為貫徹落實中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》（中辦發〔2011〕22號）和國辦《關于促進電子政務協調發展的指導意見》（國辦發〔2014〕66號）等文件精神，根據市政府第71次常務會議要求及本市《網上政務大廳建設與推進工作方案》，同時為進一步提高徐匯區門戶網站政務大廳的綜合水平，彰顯徐匯區辦事服務特色，提高政府為民辦事的效率，需對全區政府服務事項進行全面梳理。
上海市將圍繞“服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府”建設，市區聯動、同步實施，構建上海市網上政務大廳，進而形成網上服務與實體大廳服務、線上服務與線下服務相結合的一體化服務模式。作為上海市網上政務大廳的主要試點及重要組成部分，徐匯區旨在通過網上政務大廳構建一個全新的公共治理結構與公共服務體系，徐匯區門戶網站政務大廳的有效建設與高效運行，是建設上海市網上政務大廳的重要內容，也是落實上海市網上政務大廳相關要求的重要舉措。
北京國脈互聯信息顧問有限公司已參與過多個電子政務領域項目，在網上政務大廳平臺規劃、政府服務事項梳理、政府網站用戶體驗方面積累了豐富的項目管理和實施經驗。以下是國脈互聯對工作實施的一些思路和建議，以供各位專家參考。
1、梳理規范
全區25個部門和13個街道鎮的政府服務事項，按照國辦15號文件的要求，對辦事事項的要素進行規范。
編制培訓材料，開展對全區25個部門和13個街道鎮的關于辦事指南辦事要素規范的培訓。
2、體驗設計
搜索引擎、欄目分類和標簽關聯是網站搜索的三大手段，其中網站搜索和欄目分類是目前網站搜索采用的主要手段；而隨著互聯網技術的不斷發展和信息量的迅猛增長，單憑搜索引擎和欄目分類已經不能滿足用戶不斷提高的網上瀏覽體驗。我們將以辦事服務為切入點，吸取國內外搜索辦事中的經驗，嘗試利用標簽關聯的搜索方式，對辦事服務的搜索進行優化完善，不斷提高用戶上網瀏覽體驗。
